alivesonline.com : ศูนย์รวมวัสดุก่อสร้างของคนไทย “ไทวัสดุ” ยึดทำเลถนนเลียบวารี หนองจอก เปิดสาขาที่ 50 พัฒนาเป็น“ต้นแบบ” โมเดลธุรกิจใหม่ในรูปแบบ New Format แห่งแรก “ไทวัสดุ ก่อสร้าง ฮาร์ดแวร์ สุขภัณฑ์” ชูกลยุทธ์หลัก “ลดพนักงาน กระชับพื้นที่ขาย ใช้เทคโนโลยี” พร้อมปรับรูปแบบสินค้า 3 ประเภท มั่นใจแอปฯ “Easy Shopping App” ช่วยกรุยรายได้ปีแรก 360 ล้านบาท ก่อนต่อยอดขยายเพิ่มอีก 2-3 สาขาในกลุ่มเมืองรอง และเขตชุมชนขนาดเล็ก-กลาง
นายสุทธิสาร จิราธิวัฒน์ ประธานกรรมการบริหาร กลุ่มธุรกิจวัสดุก่อสร้าง สินค้าตกแต่งบ้าน บริษัท ซีอาร์ซี ไทวัสดุ จำกัด เปิดเผยว่า ในปี 2562 ที่ผ่านมา “ไทวัสดุ” ได้ขยายสาขาอย่างต่อเนื่อง โดยเน้นกระจายสาขาออกสู่หัวเมืองและต่างจังหวัด เพื่อมุ่งหวังการขยายฐานลูกค้าทั้งเก่าและใหม่ พร้อมเจาะกลุ่มลูกค้าให้ครบทุกภูมิภาคของประเทศ โดยล่าสุดได้เปิดสาขาหนองจอก ตั้งอยู่บนถนนเลียบวารี เป็นลำดับที่ 50 พร้อมพัฒนารูปแบบ New Format “ไทวัสดุ ก่อสร้าง ฮาร์ดแวร์ สุขภัณฑ์” เป็นแห่งแรก
การพัฒนา “ไทวัสดุ ก่อสร้าง ฮาร์ดแวร์ สุขภัณฑ์” สาขาหนองจอก มีความแตกต่างหลายด้าน ด้วยรูปแบบตัวอาคารเป็นสีน้ำเงิน พร้อมลดขนาดพื้นขายให้เหลือเพียง 1 หมื่นตารางเมตร เพื่อให้เข้าถึงแหล่งชุมชนได้มากขึ้น แต่ยังครบครันด้วยสินค้าเพื่อบ้านและวัสดุก่อสร้างมากกว่า 2 หมื่นรายการในหมวดสินค้า วัสดุก่อสร้าง อุปกรณ์ไฟฟ้า ฮาร์ดแวร์ เครื่องมือช่าง ประปา สี กระเบื้อง และสุขภัณฑ์ โดยเป็นสินค้าที่ได้รับการคัดสรรและเป็นแบรนด์ที่ได้รับความนิยมอย่างสูงในหมวดหมู่นั้น
นายสุทธิสาร กล่าวด้วยว่า บริษัทฯ ยังได้เพิ่มรูปแบบการชอปปิงผ่าน e-Cordering ที่จะให้ลูกค้าสามารถชอปสินค้าเพิ่มได้อีกกว่า 2 หมื่นรายการ ทั้งสินค้าโปรโมชัน และสินค้าอื่น ๆ ที่ลูกค้าต้องการ โดยในสาขาหนองจอกยังมีการพัฒนาระบบการชอปปิงผ่านแอปพลิเคชันภายใต้ชื่อ “Easy Shopping App” เพียงลูกค้า สแกนคิวอาร์โค้ดของสินค้าที่ต้องการ เลือกจำนวน กดยืนยัน และชำระเงิน ที่จุด Check-Out ก็จะได้รับสินค้าภายใน 15 นาที โดยไม่ต้องหยิบสินค้าใส่รถเข็น ทำให้เกิดความสะดวกสบายในการเลือกซื้อสินค้า พร้อมกันนั้นยังมีบริการจากทีมช่าง vFix มืออาชีพที่จะให้บริการให้คำปรึกษา การซ่อมแซมบ้าน เพื่อเพิ่มความสะดวกสบายให้แก่ลูกค้าในรูปแบบ One Stop Service อีกด้วย นับเป็นมิติใหม่ของการชอปปิงไร้ขีดจำกัด สอดคล้องกับไลฟ์สไตล์ที่เปลี่ยนไปของผู้บริโภค
“ในช่วงที่ผ่านมาในกลุ่มธุรกิจประเภทนี้ยังไม่มีใครใช้โมเดลแบบนี้ จึงถือเป็น New Format ที่แตกต่างจากเดิม โดยมีการใช้พนักงานน้อยลง ลดขนาดพื้นที่ไปกว่าครึ่ง ขณะเดียวกันยังเป็นการใช้เทคโนโลยีเข้ามาใช้ในการให้บริการ แต่ยังคงไว้ซึ่งสินค้าที่มีจำหน่ายมากเท่าเดิม เพียงแค่มีสมาร์ทโฟนเดินเข้ามา ดาวน์โหลดแอปพลิเคชัน ลงทะเบียนผู้ใช้งาน จากนั้นสามารถเดินเลือกซื้อของในร้านได้เลย”
สำหรับ “ไทวัสดุ” สาขาหนองจอก แบ่งสินค้า 3 รูปแบบ ได้แก่ สินค้าที่ใช้งานประจำ เช่น เทป น็อต หลอดไฟ เป็นต้น โดยสินค้าเหล่านี้จะถูกจัดอยู่บนชั้นวางสินค้าเพื่อให้ลูกค้าสามารถหยิบจากตรงนั้นได้เลย รูปแบบที่สองคือ สินค้าที่เป็นโครงสร้างต่าง ๆ เช่น เหล็ก ปูน กระเบื้อง และอื่น ๆ ซึ่งจะมีสินค้าจัดวางแสดงสเปกและแบบให้ดูอย่างชัดเจน หากลูกค้าสนใจสามารถสแกนคิวอาร์โค้ด แล้วสินค้าจะถูกบันทึกไว้ในแอปพลิเคชันตามความต้องการ ขณะที่รูปแบบที่สามเป็นสินค้าประเภทที่มีเฉพาะสินค้าตัวอย่างตั้งแสดงไว้ ลูกค้าก็จะสแกนคิวอาร์โค้ด เพื่อลงบันทึกในแอปพลิเคชันเช่นกัน และเมื่อลูกค้าชำระเงิน พนักงานจะเตรียมสินค้าที่อยู่ในสต็อกออกมาให้ รวมถึงสินค้าโครงสร้างที่สามารถขับรถเข้าไปรับของชิ้นใหญ่ได้ทันที
“การทำงานเพื่อบริการลูกค้าของเราจะมีการศึกษาพฤติกรรมลูกค้าที่ปัจจุบันถือเป็น Digital Transformation ซึ่งภาคธุรกิจค้าปลีกอย่างเราต้องตามให้ทัน เราจึงมีบริการออนไลน์ Chat & Shop หลายช่องทางทั้ง Line@Thaiwatsadu, Facebook thaiwatsadu, Call Center 1308 รวมถึง Click & Collect เพื่อตอบโจทย์ Omni-Channel เต็มรูปแบบ โดยในปีแรกตั้งเป้ายอดขายของสาขาหนองจอก ประมาณ 30 ล้านบาทต่อเดือน จากนั้นในปี 2563 มีแผนเปิดไทวัสดุในรูปแบบใหม่นี้เพิ่มอีก 2-3 สาขา ในกลุ่มเมืองรอง และเขตชุมชนขนาดเล็ก-กลาง เพื่อให้เข้าถึงความต้องการของลูกค้าทุกกลุ่ม” นายสุทธิสาร กล่าวในตอนท้าย
