alivesonline : “โฮสต์เมกเกอร์” บริษัทที่ได้รับรางวัลด้านบริการจัดการอสังหาริมทรัพย์ให้เช่าและอยู่อาศัยจากยุโรปได้รับคัดเลือกเป็นหนึ่งในสามธุรกิจที่เติบโตเร็วที่สุดในประเทศอังกฤษ โดยมีอัตราการเติบโตมากถึง 6,445% ภายในระยะเวลา 4 ปี จากเริ่มต้นที่มีพนักงานเพียง 5 คน จนปัจจุบันมีมากกว่า 500 คน และเปิดให้บริการ 9 แห่งทั่วโลก
“โฮสต์เมกเกอร์” บริษัทที่ได้รับรางวัลด้านบริการจัดการอสังหาริมทรัพย์ให้เช่าและอยู่อาศัยจากยุโรป ได้รับการยกย่องว่าเป็นบริษัทเทคโนโลยีที่เติบโตเร็วที่สุดเป็นอันดับสาม ในประเทศอังกฤษ จากรางวัล “The Deloitte Technology Fast 50” หลังจากได้สร้างโซลูชั่นทางเทคโนโลยีที่เป็นนวัตกรรมใหม่เพื่อดำเนินธุรกิจและบริการในช่วง 4 ปีที่ผ่านมา โดยใช้เทคโนโลยีอันล้ำสมัยเพื่อพลิกภาพอุตสาหกรรมที่เก่าแก่ที่สุดของโลกพร้อมเพิ่มประสบการณ์การเดินทางให้ดียิ่งขึ้น
ทีมงานผู้เชี่ยวชาญด้านเทคโนโลยีได้สร้างชุดเครื่องมือดิจิทัลอัจฉริยะ เพื่อเสริมสร้างประสบการณ์ในการต้อนรับที่ดียิ่งขึ้นสำหรับโฮสต์และผู้เข้าพัก นอกจากนี้เพื่อให้ธุรกิจสามารถเติบโตและขยายได้อย่างรวดเร็ว ซึ่งส่งผลให้มีการเติบโตของยอดขาย 6,445% ในช่วง 4 ปีที่ผ่านมา “โฮสต์เมกเกอร์” จึงถูกยกย่องเป็นหนึ่งในธุรกิจด้านเทคโนโลยีที่มีการเติบโตรวดเร็วที่สุดในประเทศอังกฤษ
“โฮสต์เมกเกอร์” ให้บริการด้านการบริหารจัดการที่พักแบบครบวงจร โดยมีการบริการที่ครบครันตั้งแต่การทำการตลาดอสังหาริมทรัพย์ไปจนถึงการบำรุงรักษาบ้าน รวมถึงนำเสนอความท้าทายด้านเทคโนโลยีจากการสร้างอัลกอริทึมกำหนดราคาอสังหาริมทรัพย์ไปจนถึงเครื่องมือการจัดตาราง และการประสานงานเจ้าหน้าที่ภาคสนาม
‘อังกูร บาเทีย’ หัวหน้าฝ่ายเทคโนโลยี “โฮสต์เมกเกอร์” ผู้นำทีมวิศวกรที่มีความเชี่ยวชาญหลากหลาย พร้อมอุปกรณ์เทคโนโลยีชั้นนำที่ใช้ในการสร้างผลิตภัณฑ์หลัก ได้ช่วยพัฒนาระบบตั้งแต่การแสดงผลสำหรับการจองให้ลูกค้าไปจนถึงการเพิ่มประสิทธิภาพของห่วงโซ่อุปทานและการดำเนินงานที่พัฒนาขึ้นภายในองค์กรโดยใช้ระบบการเขียนโปรแกรม NodeJS และใช้ Python สำหรับระบบหลังบ้าน นอกจากนี้ในส่วนของระบบหน้าบ้านใช้ ReactJS/React-native สำหรับการใช้งานบนโครงสร้างพื้นฐานที่ต้องการความละเอียดสูงโดยระบบ AWS ที่มาพร้อมกับซอฟต์แวร์ Kubernetes และ Docker containers
ผลิตภัณฑ์หลักที่สร้างขึ้นโดยเฉพาะสำหรับโฮสต์เมกเกอร์ที่สะท้อนความเป็นผู้นำในแวดวงอุตสาหกรรม ได้แก่
- เครื่องมือกำหนดราคา
อัลกอริทึมกำหนดราคา (Pricing Algorithm) ที่เป็นกรรมสิทธิ์เฉพาะของ “โฮสต์เมกเกอร์” ซึ่งออกแบบมา เพื่อเพิ่มรายได้ให้กับโฮสต์โดยการสร้างกลยุทธ์การกำหนดราคาแบบพิเศษสำหรับแต่ละบ้าน ขึ้นอยู่กับปัจจัยหลายประการ ได้แก่ ตำแหน่งที่ตั้ง ฤดูกาล และค่าเฉลี่ยของตลาด ทำให้ทีมสามารถกำหนดราคอสังหาริมทรัพย์ที่ดูแลจัดการโดย “โฮสต์เมกเกอร์” ได้อย่างมีประสิทธิภาพ ด้วยเครื่องมือสนับสนุนการกำหนดราคาแบบเรียลไทม์ซึ่งสามารถปรับราคาการจองโดยอัตโนมัติในช่องทางต่าง ๆ
- แดชบอร์ดตารางกำหนดการ
เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพในการดำเนินงานของทีมงานของ “โฮสต์เมกเกอร์” ในการประสานงานกับทีมจัดส่งผ้าลินิน แม่บ้าน ทีมซ่อมบำรุง และพนักงานต้อนรับที่ยินดีต้อนรับแขกทุกท่านเมื่อมาถึง แดชบอร์ดการจัดตารางเวลาจะช่วยบันทึกกำหนดการประจำวันสำหรับพนักงานทุกคนอย่างมีประสิทธิภาพ
แดชบอร์ดตารางกำหนดการดังกล่าวขับเคลื่อนโดยการผนวกของอัลกอริทึมและแหล่งข้อมูลซึ่งจะถูกจำลองเป็นภาษา Python และจะถูกแบ่งออกเป็นข้อจำกัดต่าง ๆ และจะได้รับการแก้ไขโดย OR-Tools นอกจากนี้ ในส่วนของ OpenStreetMap และ OpenTripPlanner ซึ่งช่วยเพิ่มข้อมูลการขนส่งสาธารณะจะถูกนำมาใช้เพื่อหาเส้นทางที่เหมาะสมสำหรับพนักงาน
- แอปพลิเคชันมือถือสำหรับเจ้าหน้าที่ภาคสนาม
เพื่อสามารถสื่อสารข้อมูลที่สร้างขึ้นจากแดชบอร์ดกำหนดการให้ดียิ่งขึ้น “โฮสต์เมกเกอร์” ได้สร้างแอปพลิเคชันมือถือพร้อมกับแสดงตารางเวลาสำหรับแต่ละวันและรายการตรวจสอบงานสำหรับแต่ละบ้าน เพื่อให้มั่นใจได้ว่ามีการดำเนินการที่สอดคล้องกัน
แอปพลิเคชันดังกล่าวมีฟังก์ชันการทำงานเพื่อให้แน่ใจในคุณภาพการให้บริการรวมถึงการติดตาม GPS ข้อเสนอแนะเกี่ยวกับบ้าน การอัปเดตกำหนดการหากพนักงานมีความล่าช้าและอื่น ๆ เป็นต้น นอกจากนี้ตัวแอปพลิเคชันยังทำให้การบริการของพนักงานทุกระดับไหลลื่น รวมถึงพนักงานต้อนรับ (การพบปะและทักทาย), แม่บ้าน, พนักงานขับรถ (การส่งและรับคืนผ้าลินิน) และพนักงานแก้ปัญหาของลูกค้า โดยแอปพลิเคชัน “Hostmaker Operations” สำหรับอุปกรณ์เคลื่อนที่มีให้บริการทั้งใน Apple Store และ Google Play Store ซึ่งแอปพลิเคชันนี้ได้รับการพัฒนาจากการใช้แพลตฟอร์มแบบตอบกลับโดยใช้ประโยชน์จากทักษะทางจาวาสคริปต์ของทีมวิศวกร “โฮสต์เมกเกอร์”
- ระบบจัดการอสังหาริมทรัพย์ (PMS)
ระบบจัดการอสังหาริมทรัพย์ (Property management system – PMS) จัดทำขึ้นโดยเฉพาะของ “โฮสต์เมกเกอร์” ช่วยให้สามารถเก็บรายละเอียดของทุกอสังหาริมทรัพย์ที่บริหารจัดการโดย “โฮสต์เมกเกอร์” ซึ่งจะรวบรวมทุกอย่างให้อยู่ในระบบ ตั้งแต่ที่อยู่และข้อมูลการขนส่งไปจนถึงกำหนดการวันที่เทศบาลมาเก็บขยะตามบ้านของผู้เช่าพัก ระบบจัดการอสังหาริมทรัพย์จะทำหน้าที่เหมือนระบบหลังบ้านซึ่งให้ข้อมูลทั้งหมดอยู่ในที่เดียวรวมถึงการจองและประสานงานกับผู้จัดการช่องทางสำหรับการเผยแพร่รายชื่อหลายช่องทาง
- แดชบอร์ดของเจ้าของอสังหาริมทรัพย์
สร้างขึ้นสำหรับโฮสต์เพื่อดูและวิเคราะห์ผลการดำเนินงานของอสังหาริมทรัพย์ในแฟ้มผลงานของพวกเขา แดชบอร์ดนี้สามารถแสดงให้โฮสต์เห็นรายได้แบบเรียลไทม์ การเข้าพัก และการจองผ่านทางอินเทอร์เฟซที่ใช้งานง่ายสำหรับโทรศัพท์มือถือ โฮสต์สามารถใช้หน้าแดชบอร์ดควบคุมอสังหาริมทรัพย์ที่พร้อมให้บริการการจองด้วยการคลิกปุ่มและดูราคาการจองซึ่งถูกกำหนดแบบไดนามิกขึ้นอยู่กับราคาในตลาด
แดชบอร์ดได้รับการผนวกรวมเข้ากับชุดแอปพลิเคชันของ “โฮสต์เมกเกอร์” รวมถึงอัลกอริทึมการกำหนดราคา ระบบจัดการอสังหาริมทรัพย์ และแดชบอร์ดกำหนดการ ช่วยให้ “โฮสต์เมกเกอร์” สามารถกำหนดตารางการให้บริการจัดการอสังหาริมทรัพย์ได้อย่างมีประสิทธิภาพตามความต้องการของโฮสต์
‘นกุล ชาร์มา’ ผู้ก่อตั้งและประธานเจ้าหน้าที่บริหาร “โฮสต์เมกเกอร์” กล่าวว่า เทคโนโลยีเป็นหัวใจหลักในการดำเนินธุรกิจของเราเสมอมาและถือได้ว่าเราเป็นผู้นำในอุตสาหกรรมตั้งแต่เริ่มก่อตั้ง ต้องขอขอบคุณผลิตภัณฑ์เทคโนโลยีที่ทันสมัยของเรา เรารู้สึกตื่นเต้นและเป็นเกียรติมากที่ได้รับการยอมรับว่าเป็นหนึ่งในธุรกิจเทคโนโลยีที่เติบโตเร็วที่สุดในประเทศอังกฤษ และเราเชื่อมั่นว่าโซลูชั่นด้านเทคโนโลยีอันทันสมัยของเราจะสามารถช่วยให้เรามองไปข้างหน้ากับแผนการเติบโตที่มุ่งมั่นมากขึ้นกว่าเดิม”
ข้อมูลเพิ่มเติม www.hostmaker.com หรือ LINE @hostmakerthailand